Bekasi – Nasional Today.com, Upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik terus dilakukan oleh jajaran Satuan Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kabupaten Bekasi. Di bawah kepemimpinan AKP Resi Ratuleni, S.H., sebagai Kanit Samsat, berbagai inovasi dan pembenahan layanan telah mendapatkan apresiasi positif dari masyarakat.
Samsat Kabupaten Bekasi, termasuk wilayah Cikarang, kini dikenal dengan pelayanan yang cepat, ramah, dan humanis. Masyarakat mengapresiasi berbagai inovasi seperti layanan daring (online) dan Samsat Keliling (Samling), yang sangat membantu wajib pajak dengan keterbatasan waktu atau yang kesulitan menjangkau kantor utama.
Program-program ini terbukti efektif dalam meningkatkan kesadaran masyarakat untuk memenuhi kewajiban pajak, serta mendongkrak penerimaan daerah dari sektor pajak kendaraan bermotor.
AKP Resi Ratuleni juga menekankan pentingnya kenyamanan dan transparansi dalam pelayanan. Fasilitas di area pelayanan kini tertata rapi, bersih, dan nyaman, dengan ruang tunggu yang dilengkapi pendingin ruangan dan area antrean yang teratur. Langkah ini membuat masyarakat merasa lebih dihargai dan terlayani dengan baik.
“Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan bebas pungutan liar. Tidak ada ruang bagi calo di Samsat Kabupaten Bekasi. Semua pelayanan dilakukan sesuai jalur resmi agar masyarakat merasa aman dan nyaman,” tegas AKP Resi Ratuleni.
Masyarakat juga didorong untuk memanfaatkan biro jasa resmi yang telah bekerja sama dengan Samsat Kabupaten Bekasi jika memerlukan bantuan dalam pengurusan dokumen kendaraan. Dengan cara ini, proses pelayanan tetap efisien tanpa melanggar aturan yang berlaku.
Inovasi lainnya adalah sosialisasi dan pelayanan langsung kepada masyarakat di berbagai titik Kabupaten Bekasi. Petugas turun langsung untuk memberikan edukasi tentang tata cara pembayaran pajak, kewajiban administrasi kendaraan, serta manfaat pajak bagi pembangunan daerah.
Langkah-langkah yang diambil Samsat Kabupaten Bekasi dianggap sebagai bentuk nyata pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan warga. Pelayanan kini tidak hanya cepat dan efisien, tetapi juga mengedepankan integritas dan kepercayaan publik.
Dengan penerapan prinsip transparansi, profesionalisme, dan pelayanan yang humanis, Samsat Kabupaten Bekasi di bawah kepemimpinan AKP Resi Ratuleni menunjukkan bahwa reformasi birokrasi di sektor pelayanan publik bukan sekadar slogan, melainkan komitmen nyata untuk menghadirkan layanan yang jernih, berimbang, dan terpercaya bagi seluruh masyarakat.
