JEMBER – Masyarakat yang datang ke Kantor Bersama Samsat (KB Samsat) Jember tak lagi harus kebingungan menghadapi prosedur administrasi kendaraan. Melalui program “Polantas Menyapa”, Satlantas Polres Jember menghadirkan pendampingan langsung untuk memastikan pelayanan berjalan lebih cepat, jelas, dan humanis.
Program tersebut digelar dengan melibatkan Duta Pelayanan Samsat Jember. Mereka menjadi garda terdepan dalam membantu wajib pajak memahami alur pelayanan sekaligus memastikan berbagai persyaratan administrasi telah dipenuhi sebelum proses dilakukan.
Bukan sekadar menyambut masyarakat, para duta pelayanan aktif memberikan penjelasan mengenai sejumlah layanan kendaraan. Mulai dari pengesahan STNK, pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), perpanjangan STNK tahunan dan lima tahunan, hingga proses mutasi kendaraan masuk maupun keluar daerah.
Pendekatan langsung ini menjadi langkah penting untuk memangkas kebingungan masyarakat. Wajib pajak dapat memperoleh informasi sejak awal mengenai dokumen dan tahapan yang harus disiapkan sehingga risiko bolak-balik akibat persyaratan yang belum lengkap dapat diminimalkan.
Program “Polantas Menyapa” sekaligus menegaskan bahwa pelayanan Samsat tidak hanya berbicara soal administrasi, tetapi juga tentang bagaimana masyarakat mendapatkan pelayanan yang ramah, transparan, profesional, dan mudah dipahami.
Di tengah pelayanan tersebut, personel Satlantas Polres Jember juga mengingatkan masyarakat mengenai pentingnya membayar pajak kendaraan tepat waktu. Kepatuhan administrasi dinilai menjadi bagian penting dalam membangun budaya tertib berlalu lintas.
Kasatlantas Polres Jember menegaskan, peningkatan kualitas pelayanan merupakan bagian dari komitmen kepolisian untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Kehadiran Duta Pelayanan Samsat pun diharapkan tidak berhenti sebagai simbol keramahan pelayanan. Lebih dari itu, mereka dituntut mampu menjadi jembatan informasi yang membantu masyarakat menyelesaikan urusan administrasi kendaraan secara efektif dan efisien.
Dengan inovasi tersebut, Polres Jember menunjukkan bahwa pelayanan publik harus terus bergerak mengikuti kebutuhan masyarakat. Polantas Menyapa menjadi bukti bahwa pelayanan yang cepat, komunikatif, dan humanis dapat menjadi pintu masuk untuk memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
